POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni incurrir en penalización.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante comunicación escrita a través del correo electrónico info@bubblesit.eu o mediante el formulario de desistimiento facilitado en el Sitio.
2. Condiciones de Devolución
El producto deberá ser devuelto cumpliendo las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin signos de uso que excedan la mera comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento.
Conservar su embalaje original, etiquetas, manuales y accesorios incluidos.
Incluir una copia de la factura o comprobante de compra.
En caso de no cumplirse estas condiciones, Neoflux se reserva el derecho a denegar la devolución o aplicar una depreciación al valor de reembolso.
3. Procedimiento de Devolución
Solicitar la devolución dentro del plazo establecido, indicando número de pedido y producto a devolver.
BubbleSit confirmará la recepción de la solicitud y facilitará instrucciones para el envío del producto.
El Cliente deberá remitir el producto a la dirección indicada, asumiendo los costes directos de la devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío imputable a BubbleSit.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.
4. Exclusiones del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente.
Productos que, por motivos de higiene o salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.
Productos dañados por un uso indebido, montaje incorrecto o falta de mantenimiento adecuado.
5. Garantía por Productos Defectuosos
En caso de que el sillín de bicicleta BubbleSit presente defectos de fabricación o funcionamiento, el Cliente podrá hacer uso de la garantía legal de 2 años, conforme a la legislación aplicable.
El Cliente deberá notificar la incidencia a info@bubblesit.eu, describiendo el defecto y adjuntando fotografías si fuera necesario. BubbleSit procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato, sin coste adicional para el Cliente.
6. Reembolsos
El reembolso incluirá el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío iniciales (únicamente en devoluciones completas del pedido).
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo error de envío o defecto de fabricación.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.